A3、A4机售后规则

1、承租方需通过以下官方渠道进行叫修，出租方收到报修需求后会派员跟进处理：

1）致电客户服务热线400-920-6568、800-820-0168；

2）通过扫描机身上的微信二维码，填写报修内容；

3）通过【震旦办公生活】微信公众号在线叫修服务；

2、计张服务模式下租期内非人为因素发生的硬件故障，报修后出租方免费上门维修；软件网络类、打印连线、驱动设定等非硬件故障通过咨询官方客户服务热线或在线指导的方式解决；

3、非计张服务模式下：

1）非计张服务模式下，整新机出库含原装耗材，原装耗材打印量参考商品说明；

2）非计张服务模式下，起租日后7天内非人为的零部件售后问题支持免费更换（碳粉除外）；超过7天将提供有偿维修服务。

3）非计张服务模式下，承租方需要使用出租方指定耗材，如因承租方使用了非经由出租方提供的耗材导致的机器故障，出租方不承担保修责任，但可以提供有偿维修服务；

4、因非出租方提供的维修服务或租赁物以外其他外力原因导致的机器故障或损坏，出租方不承担保修责任，但可以提供有偿维修服务。

5、租赁服务期届满或租赁期限提前终止，承租方买断租赁物后， 承租方自行承担买断后租赁物的维修、保养等，如承租方要求，出租方可提供有偿的维修服务。

6、出租方提供有偿维修服务情况下，上门维修将收取200元/次的维修费，维修所需零件及耗材价格另计。